4月28日，銀座股份發布2023年第一季度報告。報告期內，公司實現營業收入16.42億元，歸母凈利潤9333.96萬元，同比增長62.32%；扣非后歸母凈利潤8619.84萬元，同比增長94.93%。

一季度，公司圍繞全面深化改革轉型目標，在提業績、強管理、促創新等方面精心部署、精準發力，全力以赴推進各項工作計劃落實落地，實現了利潤的長足增長。

深化改革創新

夯實內功聚力提質增效

公司秉承“品質消費引領者，美好生活服務商”企業使命，堅持以改革提效能，加速數字化轉型，優化全渠道布局，重點工作實現突破，整體經營穩中向好。

近年來，公司大力推進生鮮自營自采，推進供應鏈不斷升級，有效提升商品品質化、差異化。啟動海外直采，從“采全國”向“采全球”邁進，與多家一級進口貿易商合作。發布全國招商公告，尋找全國有實力的優秀供應鏈資源。在此基礎上，公司持續實施采購機制改革，積極開展競標競價，為消費者爭取更好品質更優價格商品資源。同時，公司開展縣級供應鏈建設，實施差異資源系統分級配置，根據不同的銷售渠道、消費需求進行差異化貨源匹配，實現農產品精細化標準化管理。此外，公司持續推進重點門店調改升級，強化戰略品牌資源庫建設，通過提供新服務新商品滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化的新消費需求。

報告期內，公司百貨商場收入6.87億元，毛利率達32.19%；大型綜合超市5.62億元，毛利率20.38%；購物中心收入1.03億元，毛利率45.62%。公司營收增長趨勢向好，毛利率持續保持高水準態勢。

數字化賦能

激發線上消費潛能

公司深耕線上業務運營，加快數字化轉型發展，挖掘線上消費潛能，一季度線上銷售同比增長111%。

公司結合自身線下門店資源優勢，依托銀座云逛街等平臺，深挖品牌資源，通過持續提升商品力、優化服務效能、提高履約效率等不斷強化營銷、會員等一體化運營能力，驅動線上業務快速增長。公司持續推進三方直播矩陣建設，利用銀座云逛街、抖音、微信視頻號等平臺，私域、公域并進發展，實現了多平臺、多場景融入實體門店直播，并不斷創新營銷模式，開展豐富多彩的場景化營銷活動，打造銷售爆品、爆點。此外，公司嘗試全方位構建私域運營新模式。借助企業微信功能，建立社區服務群，豐富個性化運營手段，幫助顧客解決購物過程中遇到的各種問題，并定期分享烹飪技巧、養生秘籍、穿搭推薦、皮膚保養等知識，成為居民的好鄰居、好幫手，用戶體驗、口碑持續提升。

管理效能提升

創新營銷助力營收增長

公司聚焦經營管理提升，堅持系統集成，在持續做優做強經營的同時，深化管理提升、內部挖潛。

運營力方面，公司首先完成了權責優化實施，細化梳理完成總部-區域-門店三級架構權責體系，有效提升了門店經營活力與總部賦能水平。在推進標準化運營進程中，公司促進各業態規范管理。除此之外，公司完善百購報表體系，推進了鋪位管理、品牌預警管理等系統功能優化，切實提高信息化管理水平。

標準化、高效率的運營和公司的創新營銷互相促進，助力營收增長。公司持續推進網格化營銷，抓實重大節點營銷，一季度啟動了第二屆鄰里家庭節活動。與此同時，公司堅持探索差異化經營，試點打造劇場式百貨，濟南和諧廣場店等門店通過經常性組織演藝類、會員專享類以及明星到店類等營銷活動，在引流方面起到了很好的帶動作用。

值得一提的是，公司以“顧客滿意”和“顧客體驗”為核心，對門店服務項目進行創新深挖再升級，梳理推出60項免費服務項目并督促落位施行。按照 “工作用心、待客誠心、服務真心、買得舒心、用得放心”的“五心”服務理念，不斷增加優質服務供給、促進購物服務品質提升，為顧客打造全方位貼心優質的購物新體驗，從而促進公司服務形象不斷提升。

2023年，隨著宏觀經濟加速復蘇，消費能力和消費規模穩步提升，消費市場進入消費升級、模式創新的快車道，公司迎來新發展格局。在全渠道融合趨勢下，通過數字技術、業務和經營管理的深度融合，公司有望實現商業模式的全面革新以及業績快速增長。

（來源：證券時報APP）

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